ホテルスタッフとは宿泊客へ行き届いたサービスを行い、快適なひとときを提供する。来客の宿泊を受け付けるフロント、各部屋のベッドメーキングや掃除を担 当する客室係、ホテルの正面玄関で来客を出迎えるドアマンなど、さまざまな部署がある。得にコンシェルジュは、お客様のありとあらゆるリクエストにお応え する何でも相談できる頼もしい存在。「ホテルの顔」ともいえる職種だ。
